На территории Ставропольского края работает телефона доверия для детей, подростков и их родителей (законных представителей) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122, позвонив по которому, каждый обратившийся может получить анонимную квалифицированную психологическую помощь и поддержку.

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ЕДИНОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА ДОВЕРИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ, ПОДРОСТКОВ И ИХ РОДИТЕЛЕЙ

• анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто есть псевдоним, абонент может представиться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется
• конфиденциальность: содержание беседы не записывается, без согласия абонента не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент их сообщил)
• толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант
• управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор
• профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку

Задачи Детского телефона доверия:

• консультирование населения (преимущественно детей, родителей, педагогов), обратившихся за психологической помощью по телефону
• повышение психологической грамотности населения посредством предоставления клиентам информации, ориентированной на решение проблем личного и социального характера
• сотрудничество и координация деятельности с учреждениями и организациями (центрами, службами), осуществляющими психолого-медико-социальную помощь детям, подросткам и молодежи по вопросам оказания экстренной психологической помощи средствами телефонного консультирования
• просвещение и реклама направлений деятельности Детского телефона доверия в целях развития у населения мотивации обращения за психологической помощью в Службу Детского телефона доверия в сложных жизненных и кризисных ситуациях
• мониторинг и контент-анализ запросов абонентов

Региональные телефоны доверия по экстренной психологической и юридической помощи детям и взрослым

(8652) 37-16-74 – Горячая линия «Служба семьи» (министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, ГУ «Центр психолого-педагогической помощи»);

(8652) 37-24-12 – Телефон Доверия (министерство образования Ставропольского края, сектор защиты прав детей);

(8652) 37-22-31 – Телефон Доверия (министерство образования Ставропольского края, ГОУ «Краевой центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции несовершеннолетних, злоупотребляющих наркотиками»);

(8652) 26-49-10 – Телефон Доверия (Главное управление внутренних дел по Ставропольскому краю);

8(8652) 39-99-99 – Телефон Доверия (МЧС России по Ставропольскому краю, ГУ «Центр управления в кризисных ситуациях МЧС России по СК»)